הופכים את העולם למכיל יותר עם הנגשת אתרי אינטרנט

מדריך שיעשה לכם סדר בכל נושא נגישות אתרי אינטרנט. מהי הנגשת אתרים, מה חשיבותה, מהם העקרונות של עיצוב נגיש, הנחיות הנגישות WCAG, שיטות עבודה מומלצות ועוד.

מבוא לנגישות אינטרנט

נגישות האינטרנט מבטיחה שאתרי אינטרנט, כלים וטכנולוגיות מעוצבים ומפותחים באופן שאנשים עם מוגבלויות יוכלו להשתמש בהם בצורה המיטבית. הנגישות גם מייצרת סביבה מקוונת מכילה, שבה לכולם יש גישה שווה למידע ולשירותים השונים.

הנגשת אתר אינטרנט, משמעה הפיכת תוכן האתר לנגיש יותר למגוון רחב יותר של אנשים, כולל אנשים עם מוגבלות חזותית, שמיעתית, מוטורית וקוגניטיבית.

החשיבות של נגישות האינטרנט

נגישות לאינטרנט חיונית מכמה סיבות:

הכללות - אינטרנט נגיש מבטיח שכל אחד, ללא קשר ליכולותיו, יוכל לגשת לתוכן באינטרנט ולהשתמש בו. לפי ארגון הבריאות העולמי, למעלה ממיליארד אנשים חיים עם צורה כלשהי של מוגבלות, עובדה שהופכת את הנגישות להיבט בסיסי של עיצוב אתרים. הפיכת אתר לנגיש למעשה פותחת אותו לקהל גדול יותר, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
דרישות משפטיות - במדינות רבות בעולם נקבעו חוקים ותקנות המחייבים נגישות לאינטרנט. לדוגמה, חוק האמריקנים עם מוגבלויות (ADA) בארצות הברית קובע, כי אתרי אינטרנט ציבוריים חייבים להיות נגישים לאנשים עם מוגבלות. אי ציות עלול להוביל לתביעות ולקנסות כספיים, דבר שהופך את זה חיוני לעסקים לתעדף נגישות. גם בישראל, נחקקו תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות שמחייבות בעלי עסקים להנגיש את אתר האינטרנט שלהם לאנשים עם מוגבלות.
יתרונות עסקיים - אתרים נגישים יכולים להגיע לקהל גדול יותר, לשפר את שביעות הרצון של המשתמשים ולהגדיל את ההכנסות. מחקרים מראים שאנשים עם מוגבלות ומשפחותיהם מייצגים חלק ניכר מההוצאות הצרכניות, עם הכנסה פנויה העולה על טריליון דולר ברחבי העולם. על ידי מתן שירות לדמוגרפיה זו, עסקים יכולים להיות חלק מהשוק הרווחי.
SEO - שיפורי נגישות משפרים לעתים קרובות את אופטימיזציית מנועי החיפוש (SEO), מכיוון שמנועי חיפוש מעדיפים תוכן נגיש. לדוגמה, שימוש בכותרות נכונות ובטקסט חלופי לתמונות לא רק מסייע לקוראי מסך, אלא גם משפר את דירוג האתר במנועי החיפוש ומוביל להגברת הנראות והתנועה.

הבנת העקרונות של עיצוב נגיש

עיצוב נגיש מבוסס על ארבעה עקרונות עיקריים, המקוצרים לעתים קרובות כ-POUR:

ניתן לתפיסה (Perceivable) - מידע וממשק משתמש חייבים להיות מוצגים בדרכים שהמשתמשים יכולים לתפוס, בין אם דרך ראייה, קול או מגע. לדוגמה, מתן חלופות טקסט לתוכן שאינו טקסט, כגון תמונות וסרטוני וידאו, דבר שמבטיח שניתן להתאים את התוכן לאופנים חושיים שונים.
ניתן לתפעול (Operable) - רכיבי ממשק משתמש וניווט חייבים להיות ניתנים להפעלה על ידי כל המשתמשים, ולאפשר יצירת אינטראקציה עם האתר באמצעות שיטות קלט שונות. לדוגמה, מתן אפשר לבצע כל פעולה גם באמצעות המקלדת ולא רק באמצעות העכבר.
מובן (Understandable) - מידע ותפעול ממשק המשתמש חייבים להיות מובנים, למנוע בלבול ולהבטיח תקשורת ברורה. התוכן צריך להיות קריא וצפוי, עם ניווט ופונקציונליות עקביים.
חסין (Robust) - התוכן חייב להיות חזק מספיק, כדי להתפרש על ידי מגוון רחב של טכנולוגיות מסייעות, כגון כלי הקראה. לשם כך, יש לעמוד בסטנדרטים טכנולוגיים ולהקפיד על שיטות עבודה מומלצות שמבטיחות תאימות טכנולוגית עתידית.

הנחיות נגישות לתוכן אינטרנט (WCAG)

ה-WCAG מספק קבוצה של קווים מנחים המאורגנים תחת עקרונות ה-POUR, כדי לעזור בהפיכת תוכן האינטרנט לנגיש יותר. נציג כמה מהעקרונות החשובים להלן.

ניתן לתפיסה

ספק חלופות טקסט לתוכן שאינו טקסט - כלול טקסט חלופי לתמונות, כיתובים לסרטונים ותיאורים למדיה אחרת, במטרה להבטיח שהם יכולים להיות מובנים על ידי קוראי מסך.
הצע כתוביות וחלופות אחרות עבור מולטימדיה - הוסף כתוביות ותיאורי אודיו לסרטונים, כדי להנגיש את התוכן לאנשים עם ליקויי שמיעה או ראייה.
צור תוכן שניתן להציג בדרכים שונות, כולל טכנולוגיות מסייעות - ודא שהתוכן מותאם וניתן להשתמש בו בכלים שונים מבלי לאבד את משמעותו.
הקל על המשתמשים לראות ולשמוע תוכן - ודא כי קיימת ניגודיות מספקת בין צבעי הכתב לצבעי הרקע, על מנת שהטקסט יהיה קריא גם בקרב עיוורי צבעים ואנשים על ליקויי ראייה.

ניתן לתפעול

הפוך את כל הפונקציונליות לזמינה ממקלדת - הנגש את כל הרכיבים האינטראקטיביים לשימוש באמצעות קיצורי מקלדת, כדי להתאים אותם למשתמשים שאינם יכולים להשתמש בעכבר.
תן למשתמשים מספיק זמן לקרוא ולהשתמש בתוכן - תן אפשרויות להשהות, לעצור או להאריך את מגבלות הזמן של הרכיבים האינטראקטיביים.
הימנע מתוכן שעלול לגרום להתקפים - ודא שהתוכן אינו כולל הבהובים שיכולים לעורר התקפים אצל אנשים רגישים.
עזור למשתמשים לנווט ולמצוא תוכן - ספק עזרי ניווט ברורים, כגון כותרות, ציוני דרך וסדר כרטיסיות הגיוני, כדי לעזור למשתמשים למצוא את מה שהם צריכים.

מובן

הפוך את הטקסט לקריא ומובן - השתמש בשפה פשוטה, תן הוראות ברורות והסבר ביטויים מקצועיים וקיצורים, כדי שכל המשתמשים יבינו את התוכן.
הפוך את התוכן לצפוי - הבטח שאפשרויות הניווט ושהאלמנטים האינטראקטיביים השונים מתנהגים באופן עקבי וצפוי, כדי למנוע בילבול של משתמשים.
עזור למשתמשים להימנע ולתקן טעויות - הצג הודעות שגיאה מועילות והנחיות לתיקון שגיאות קלט, ובכך שפר את חווית המשתמש והפחת את תסכול המשתמשים.

חסין

מקסם את התאימות לכלי המשתמש הנוכחיים והעתידיים - הבטח הקוד נקי, סמנטי ושעומד בתקני אינטרנט. כך תעזור לשמור על תאימות עם מכשירים וטכנולוגיות מסייעות שונות, לרבות כאלו שיהיו בעתיד.

מחסומי נגישות נפוצים

ליקויי ראייה

ליקויי ראייה כוללים מגוון מצבים, החל בראייה חלקית ועד לעיוורון מוחלט. משתמשים עם לקות ראייה מסתמכים על קוראי מסך, אפליקציות להגדלה וטכנולוגיות מסייעות אחרות, כדי ליצור אינטראקציה עם התוכן באינטרנט. כדי לתמוך במשתמשים אלו, חיוני לספק חלופות טקסט לתמונות (ערך alt), להבטיח ניגודיות גבוהה בין טקסט לרקע ולהשתמש בגופנים הניתנים להגדלה ללא אובדן הקריאות.

ליקויי שמיעה

ליקויי שמיעה נעים בין אובדן שמיעה קל ועד לחירשות מוחלטת. עבור משתמשים אלה, חיוני לספק חלופות לתוכן אודיו. חלופות אלו כוללות הוספת כיתוב לסרטונים, מתן תימלול להקלטות אודיו והבטחה שכל התראות האודיו החשובות מועברות גם ויזואלית.

מוגבלויות מוטוריות

מוגבלויות מוטוריות יכולות להשפיע על יכולתו של משתמש להשתמש בהתקני קלט סטנדרטיים כמו עכבר או מקלדת. חשוב לוודא שכל הפונקציות נגישות באמצעות ניווט במקלדת. בנוסף, אלמנטים אינטראקטיביים צריכים להיות בעלי שטחים גדולים הניתנים ללחיצה, ומשתמשים צריכים להיות מסוגלים לשלוט בממשקים עם חומרה אדפטיבית או תוכנת זיהוי קול.

לקויות קוגניטיביות

לקויות קוגניטיביות מקיפות קשת רחבה, הכוללת לקויות למידה, הפרעות קשב וליקויי זיכרון. עיצוב עבור נגישות קוגניטיבית כרוך בשימוש בשפה ברורה וישירה, מתן ניווט עקבי, פירוק מידע לקטעים הניתנים לניהול והימנעות מפריסות או אינטראקציות מורכבות מדי.

שיטות עבודה מומלצות לפיתוח אתרים נגישים

HTML סמנטי

שימוש ברכיבי HTML בהתאם למטרתם המיועדת עוזר ליצור מבנה סמנטי שטכנולוגיות מסייעות יכולות לפרש. לדוגמה, שימוש באלמנטים header, main, article ו-footer מארגן את התוכן בצורה לוגית, בעוד שאלמנטים h1 עד h6 מגדירים כותרות וכותרות משנה. מבנה סמנטי זה מסייע לקוראי מסך בהעברת היררכיית התוכן למשתמשים.

ARIA (Accessible Rich Internet Applications)

תכונות ARIA משפרות את הנגישות של יישומי אינטרנט, על ידי מתן הקשר נוסף לטכנולוגיות מסייעות. ניתן להשתמש בהגדרת תפקיד אלמנט (לדוגמה role=button), מצבי אלמנט (לדוגמה aria-checked=false) ומאפייני אלמנט (לדוגמה aria-label=Search) להוספת מידע תיאורי על אלמנטים. שימוש נכון ב-ARIA עוזר למשתמשים להבין ולקיים אינטראקציה טובה יותר עם תוכן דינמי.

ניווט במקלדת

הבטחה שכל הרכיבים האינטראקטיביים נגישים באמצעות המקלדת היא חיונית עבור משתמשים שאינם יכולים להשתמש בעכבר. זה כולל קביעת סדר טאבים הגיוני, שימוש ב- tabindex לניהול הפוקוס והבטחה שניתן לגשת ולתפעל את כל הפקדים (קישורים, לחצנים, שדות טופס) באמצעות קיצורי מקלדת.

אפשרויות ניגודיות וצבע

מתן ניגודיות מספקת בין טקסט לרקע חיונית לקריאות, במיוחד עבור משתמשים עם ראייה לקויה או עיוורון צבעים. כלים כמו WebAIM Contrast Checker יכולים לעזור להבטיח שבחירות הצבע עומדות בהנחיות יחס הניגודיות של WCAG. בנוסף, הימנע מהסתמכות רק על צבע להעברת מידע והשתמש גם בתוויות טקסט.

בדיקת נגישות

כלים אוטומטיים

כלים אוטומטיים יכולים לזהות במהירות בעיות נגישות נפוצות. כלים כמו Axe, WAVE ו-Lighthouse מנתחים דפי אינטרנט ומייצרים דוחות המדגישים בעיות פוטנציאליות, כגון טקסט חלופי חסר, ניגודיות צבע לא מספקת ומבני כותרות שאינם תקינים. כלים אלה הם נקודת התחלה טובה, אך יש להשלים אותם על ידי בדיקה ידנית.

בדיקה ידנית

בדיקה ידנית כוללת בדיקת האתר באמצעות טכנולוגיות וטכניקות מסייעות שונות. הבדיקה כוללת ניווט באתר עם מקלדת, וידא שאלמנטים אינטראקטיביים פועלים כמצופה ושימוש בקוראי מסך כדי להבין כיצד תוכן מועבר. בדיקה ידנית עוזרת לזהות בעיות שכלים אוטומטיים עלולים לפספס, כגון בעיות שימושיות ומחסומי נגישות תלויי הקשר.

קוראי מסך

קוראי מסך, כמו JAWS, NVDA ו-VoiceOver, מספקים ייצוג שמיעתי של תוכן באינטרנט. בדיקת האתר עם כלים אלה יכולה לעזור להבין כיצד משתמשים עם ליקויי ראייה חווים את התוכן. יש לשים לב עד כמה קורא המסך מפרש ומכריז על אלמנטים שונים, ולבצע התאמות לשיפור הבהירות והניווט.

מקרים ודוגמאות

סיפורי הצלחה

חברות וארגונים רבים הטמיעו בהצלחה שיפורי נגישות. לדוגמה, מיקרוסופט שילבה נגישות במוצרים ובשירותים שלה, דבר שהוביל לחוויית משתמש משופרת וטווח הגעה רחב יותר לשוק. המחויבות של אפל לנגישות ניכרת בתכונות המובנות של המכשירים שלה, כמו VoiceOver ו- Switch Control, דבר שהופך אותם לשמישים יותר עבור אנשים עם מוגבלויות.

לקחים שנלמדו

כדאי להכיר אתגרים נפוצים וכיצד התגברו עליהם בעולם האמיתי. לדוגמה, עסק קמעונאי גדול התמודד עם תביעת נגישות לאתר. כתוצאה מכך, הוא שיפר את האתר בהתאם להנחיות WCAG והביא לחוויית קניה מכילה יותר ולשביעות רצון מוגברת בקרב לקוחות. דוגמאות אלו יכולות לספק תובנות לגבי פתרונות מעשיים והיתרונות של תעדוף נגישות.

משאבים ללמידה נוספת

WebAIM (Web Accessibility In Mind) - מציע משאבים נרחבים והדרכות על היבטים שונים של נגישות אינטרנט, כולל מאמרים, רשימות ביקורת וכלים להערכת נגישות.
WAI (W3C Web Accessibility Initiative) - מספק הנחיות, טכניקות וחומרי תמיכה, כדי לעזור למפתחים ליצור תוכן אינטרנט נגיש. אתר WAI כולל תיעוד מקיף על WCAG, ARIA ותקנים אחרים.
אוניברסיטת Deque - מציעה קורסים מקוונים והסמכות בנגישות לאינטרנט. אוניברסיטת Deque מספקת הכשרה מעמיקה על עקרונות נגישות, שיטות בדיקה ושיטות עבודה מומלצות להבטחת תאימות.

הנגשת אתרי אינטרנט לסיכום

נגישות האינטרנט חיונית ליצירת חוויה דיגיטלית כוללת וידידותית למשתמש. על ידי ביצוע שיטות עבודה מומלצות ומינוף כלים ומשאבים זמינים, ניתן להבטיח שאתרי אינטרנט נגישים לכל המשתמשים. כך, גם עומדים בהתחייבויות המשפטיות, גם משפרים את קידום האתר וגם מרחיבים את טווח ההגעה וההשפעה של התוכן בקרב אנשים עם מוגבלויות שונות. אימוץ הנגישות מטפח תרבות של הכללה ומבטיח שכולם יוכלו להשתתף באופן מלא בעולם הדיגיטלי, שהופך להיות מרחב מכיל הרבה יותר לכולם.

סרטון מומלץ למי שרוצה להבין טוב יותר את עקרי ההנחיות של WCAG:

נגישות אתרי אינטרנט מתייחסת לפרקטיקה של הפיכת אתרים ואפליקציות אינטרנט לשימושיים על ידי אנשים עם מוגבלויות שונות. הנגישות כרוכה בעיצוב ופיתוח תוכן אינטרנט נגיש, מובן ושכולם יכולים לנווט בו בקלות.

נגישות האינטרנט חשובה, מכיוון שהיא מבטיחה גישה שווה למידע ולפונקציונליות לכל המשתמשים, כולל משתמשים עם מוגבלויות שונות. הנגישות משפרת את חווית המשתמש, מרחיבה את טווח ההגעה של הקהל, והיא גם נדרשת על פי חוק.

בעוד שנגישות אינטרנט מיטיבה בעיקר עם אנשים עם מוגבלות, היא גם משפרת את חווית המשתמש עבור כלל המשתמשים, כולל מבוגרים, אנשים עם ליקויים זמניים ואלה המשתמשים במכשירים ניידים או חיבורי אינטרנט איטיים.

ההנחיות הנפוצות לנגישות אינטרנט כוללות את הנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט (WCAG), המספקות קבוצה של קריטריונים להפיכת תוכן באינטרנט לנגיש יותר. WCAG מאורגן סביב ארבעה עקרונות: ניתן לתפיסה, ניתן לתפעול, ניתן להבנה וחוזקות (POUR).

הנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט (WCAG) הן קבוצה של סטנדרטים בינלאומיים לנגישות אינטרנט. הם מספקים קריטריונים ספציפיים שנועדו לעזור למפתחים ליצור תוכן אינטרנט נגיש. הקפדה על WCAG בעת פיתוח אתר אינטרנט מבטיחה שהאתר עומד בדרישות החוק.

ניתן לבדוק את נגישות האתר שלך באמצעות כלים אוטומטיים כמו WAVE, Axe או Lighthouse. ניתן גם לבצע טכניקות בדיקה ידניות כדי להבטיח שאתר האינטרנט עומד בהנחיות WCAG, לרבות בדיקות ניווט במקלדת, בדיקת קורא מסך ובדיקת ניגודיות צבע.

תכונות נגישות נפוצות כוללות טקסט חלופי לתמונות, תוכן הניתן לניווט במקלדת, ניגודיות צבע מספקת, טקסט הניתן לשינוי גודל, טפסים נגישים וכיתובים או תמלילים עבור תוכן מולטימדיה.

טקסט חלופי (alt text) הוא תיאור טקסטואלי של תמונה. טקסט זה נקרא על ידי קוראי מסך בהם לקויי ראיה נוהגים להשתמש, ובכך מאפשר לספק הקשר בין התמונה לתוכן העמוד. הטקסט החלופי חשוב כיוון שהוא מבטיח שכל המשתמשים יכולים להבין את התוכן והמטרה של התמונות באתר.

תפקידים של יישומי אינטרנט עשירים נגישים (ARIA) הם תכונות שנוספו לרכיבי HTML לשיפור הנגישות. הם עוזרים לקוראי מסך ולטכנולוגיות מסייעות אחרות להבין ולקיים אינטראקציה עם תוכן אינטרנט דינמי, ומספקות הקשר נוסף לגבי אלמנטים ב-HTML ותפקודיהם.

ניווט מקלדת מאפשר למשתמשים לנווט וליצור אינטראקציה עם אתר אינטרנט באמצעות מקלדת בלבד. הדבר חיוני לאנשים שאינם יכולים להשתמש בעכבר. הבטחה שכל האלמנטים האינטראקטיביים נגישים גם באמצעות המקלדת משפרת את השימושיות באתר עבור אנשים עם לקויות ניידות ומעצימה אותם.